Beneficios:

401(k)
Igualación 401(k)
Seguro dental
Seguro de enfermedad
Tiempo libre remunerado
Asistencia para la matrícula
Seguro de visión

Ubicación del trabajo: Scottsdale, AZ (En el lugar)

Resumen
Buscamos un técnico de soporte de servicios de TI administrados (MSP) diligente y entusiasta para brindar soporte técnico a los clientes de PYMES. Este rol proactivo exige experiencia en la instalación de hardware/software de TI, mantenimiento, resolución de problemas y un sólido enfoque centrado en el cliente. En TeamLogic IT, la comunicación excepcional y las habilidades interpersonales son esenciales para garantizar una experiencia excepcional para el cliente.

Responsabilidades

Soporte técnico: Proporcione solución de problemas remotos/in situ para problemas de hardware y software.
Mantenimiento del sistema: Realice actualizaciones, copias de seguridad y supervisión para garantizar la seguridad y el rendimiento.
Gestión de incidentes: Actuar como primer contacto para incidencias y solicitudes; registre, rastree y resuelva dentro de los SLA.
Comunicación con el cliente: Brinde actualizaciones claras y oportunas para mantener la satisfacción.
Documentación: Registre las configuraciones, procedimientos y resoluciones del sistema.
Seguridad: Administre antivirus, firewalls y realice auditorías de seguridad.
Instalación: Configure hardware/software para clientes nuevos y existentes.
Mejora de procesos: Recomendar mejoras para apoyar la eficiencia.
Gestión de redes: Implemente y solucione problemas de enrutadores, conmutadores, firewalls y soluciones inalámbricas (Fortinet, Cisco, Meraki, Ubiquiti).
Registros de infraestructura: Mantenga diagramas, inventarios y documentos de configuración.
Escalada: Colabore con el arquitecto senior en problemas complejos.

Calificaciones

Educación: Título / diploma en TI, Ciencias de la Computación o campo relacionado.
Experiencia: Experiencia previa en MSP o soporte de TI, idealmente con clientes PYMES.
Habilidades técnicas:
- Dominio de Windows, macOS, Microsoft 365 y Google Workspace.
- 2+ años con redes, servidores Windows, estaciones de trabajo y Office 365.
- Conocimientos de Fortinet, Cisco, Meraki, Ubiquiti, Azure, PowerShell, RMM, GPO, Intune.
Certificaciones: Se prefiere CompTIA A+, Network+ o MCP.
Habilidades blandas: Fuerte resolución de problemas, excelente comunicación, enfoque en el cliente y trabajo en equipo.

Preferible

Experiencia con herramientas RMM (por ejemplo, NinjaRMM).
Familiaridad con los sistemas de tickets (Autotask PSA, ServiceNow, Zendesk).
Dominio de herramientas de documentación (Hudu, IT Glue, SharePoint).
Conocimiento de la plataforma en la nube (AWS, Azure, Google Cloud).

Ambiente laboral
Principalmente remoto con visitas ocasionales in situ. Entorno multitarea de ritmo rápido con una cultura colaborativa.

Beneficios

Salario competitivo
Seguro médico, dental y de la vista
401(k) con contribución de la empresa
Tiempo libre y vacaciones pagadas
Desarrollo profesional y reembolso de certificación
Oportunidades de avance profesional

Acerca de TeamLogic IT
Brindamos un lugar de trabajo dinámico y de apoyo donde sus habilidades e ideas tienen un impacto. Trabajará en proyectos diversos y desafiantes, adquirirá experiencia técnica y colaborará con una red de profesionales en toda América del Norte. Nuestra misión: ofrecer soluciones inteligentes, ampliar las posibilidades y superar las expectativas de los clientes.

Compensación: $45,000.00 - $50,000.00 por año

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.

Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Estamos comprometidos con una cultura de personas primero

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)